Сухоцветы
Подарки и декор
Живые цветы
Композиции
Букеты
Контакты
+7 965 182 22 22
FS
fleur symphony
Магазин цветов в Химках
Цветочное обслуживание стоматологических клиник
Букеты и композиции для ресепшена, сотрудников и пациентов — по договору, с прозрачными условиями и без лишней нагрузки на администрацию.
“
В любой стоматологической клинике есть задачи, которые напрямую не связаны с лечением,
но сильно влияют на впечатление пациентов и атмосферу внутри команды. Мы создали сервис, который берёт эту задачу на себя и делает её частью рабочих процессов клиники.
но сильно влияют на впечатление пациентов и атмосферу внутри команды. Мы создали сервис, который берёт эту задачу на себя и делает её частью рабочих процессов клиники.
Что мы предлагаем клиникам
Букеты для ресепшен, сотрудников, пациентов.
Мы сопровождаем стоматологические клиники по договору и обеспечиваем:
Клиника не выбирает цветы каждый раз заново -
она работает с понятным сервисом, где всё уже организовано.
- цветочные композиции для ресепшена;
- букеты для сотрудников;
- букеты для пациентов;
- сопровождение праздничных и адресных заказов;
- согласование, доставку и отчётность.
Клиника не выбирает цветы каждый раз заново -
она работает с понятным сервисом, где всё уже организовано.
Цветы для ресепшен
Мы создаем атмосферу позитива для пациентов
“
Ресепшен - первое место, которое видит пациент. По нему формируется первое впечатление о клинике. Мы формируем атмосферу позитива и помогаем создать первое впечатление о клинике.
Цветы на ресепшен
Ресепшен - первое место, куда попадает пациент. Он ещё не видел врача, не слышал рекомендаций и не знает уровень лечения. Но он уже делает выводы.
Когда ресепшен выглядит ухоженным и живым, у пациента возникает ощущение порядка и внимания к деталям. Когда цветы появляются от случая к случаю - создаётся ощущение временности.
Когда ресепшен выглядит ухоженным и живым, у пациента возникает ощущение порядка и внимания к деталям. Когда цветы появляются от случая к случаю - создаётся ощущение временности.
Как в клиниках обычно решается вопрос с цветами на ресепшене
- цветы стоят, пока «не завяли окончательно»;
- потом их убирают и долго не обновляют;
- решение о новом букете принимается в последний момент.
Это не критично, но не создаёт стабильного впечатления.
Как выстраивается работа с цветами на ресепшен вместе с нами
Мы подбираем для ресепшена:
- сдержанные композиции;
- нейтральные цвета;
- форматы без резких запахов;
- размеры, которые не мешают работе администратора.
“
Задача таких композиций - не привлекать внимание к себе, а поддерживать аккуратный и ухоженный вид клиники постоянно. Ресепшен выглядит живым и собранным - без постоянного контроля со стороны персонала.
Цветы для сотрудников
Букеты для сотрудников клиники
“
В любой клинике сотрудники - это ключевой ресурс. Но именно о них чаще всего вспоминают в последнюю очередь - не потому что их не ценят, а потому что у руководства и администраторов просто не хватает времени и внимания на такие детали. Поздравить врача или ассистента хочется достойно, но в рабочей реальности это часто выглядит иначе.
Как на практике организуются букеты для сотрудников
- дни рождения вспоминаются в последний момент;
- задача срочно ложится на администратора;
- букет выбирается на бегу;
- поздравления каждый раз выглядят по-разному.
В итоге внимание вроде бы есть, - но оно выглядит случайным, а не продуманным.
Мы берем на себя самую сложную часть - организацию.
Когда букеты становятся частью сервиса клиники
Клиника
- либо заранее задаёт ориентиры;
- либо оформляет заказ по факту необходимости.
Мы
- подбираем формат;
- согласовываем детали;
- берём на себя сборку и доставку;
- закрываем всё отчётом.
“
Для клиники это означает, что внимание к сотрудникам есть, но лишней суеты нет.
Почему это действительно важно
Букет для сотрудника - это:
Такие жесты формируют ощущение стабильности внутри команды:
- знак уважения;
- подтверждение, что человека ценят;
- элемент корпоративной культуры, который ощущается, а не декларируется.
Такие жесты формируют ощущение стабильности внутри команды:
- повышают лояльность;
- снижают выгорание;
Цветы для пациентов
Яркая эмоциональная точка + позитивное сарафанное радио
“
Пациент запоминает не только результат лечения, но и то, как с ним обращались на протяжении всего пути. Особенно это заметно после сложных и длительных работ. Лечение завершено, результат отличный - пациент уходит довольным, но с яркими эмоциями, которыми он будет делиться с друзьями.
Эмоции которыми он поделится благодаря букету цветов - сработают лучше рекламы, которую вы покупаете и показываете для незнакомых с клиникой людей. Это в 5 раз дешевле и в 10 раз эффективней любой рекламной кампании.
Эмоции которыми он поделится благодаря букету цветов - сработают лучше рекламы, которую вы покупаете и показываете для незнакомых с клиникой людей. Это в 5 раз дешевле и в 10 раз эффективней любой рекламной кампании.
Что даёт букет пациенту
Небольшой, аккуратный букет:
- подчёркивает заботу;
- красиво завершает процесс лечения;
- создаёт ощущение «обо мне действительно подумали».
“
Особенно уместны такие букеты после имплантации, тотального протезирования и комплексных планов лечения — для пациента это не просто подарок, а знак человеческого отношения, который запоминается надолго.
Почему клиники не делают это системно
Почти всегда причина одна и та же:
- В результате хорошие идеи остаются идеями.
- нет времени;
- нет ответственного;
- неудобно каждый раз организовывать;
- сложно контролировать бюджеты.
- В результате хорошие идеи остаются идеями.
“
Именно поэтому мы предлагаем организовать этот процесс вместе с нами - спокойно, системно и без дополнительной нагрузки на команду клиники.
Как работает наш сервис
“
Мы изначально выстраивали процесс не как продажу букетов, а как обслуживание клиники - с понятными правилами, контролем и минимальной нагрузкой на персонал.
Наша задача
Наша задача — чтобы сервис был:
- предсказуемым для руководства;
- удобным для администраторов;
- прозрачным для бухгалтерии.
Договор
Работа начинается с договора. Это фиксирует формат сотрудничества, зоны ответственности и порядок работы - без размытых договорённостей «на словах».
Для клиники это важно, потому что:
Для клиники это важно, потому что:
- есть понятные условия;
- есть единый порядок заказов;
- есть юридическая и финансовая прозрачность.
Депозит
Мы используем депозит не как предоплату за конкретные букеты и не как жёсткий тариф, а как удобный финансовый инструмент для клиники.
- упрощает оплату текущих заказов без постоянного выставления счетов;
- снимает необходимость согласовывать каждую мелкую оплату отдельно;
- позволяет заранее планировать расходы и держать бюджет под контролем.
Старт
20 000 ₽
Подходит для клиник, которые:
- хотят попробовать сервис;
- маленькая клиника;
- только начали работать.
Оптимальный депозит
60 000 ₽
Подходит для:
- регулярного ресепшена;
- поздравлений сотрудников;
- букетов пациентам.
“
Депозит используется как инструмент ускорения работы. Он позволяет не тратить время на выставление и согласование счетов под каждый заказ и сразу переходить к выполнению задачи.
Средства списываются только после согласования каждого заказа, а клиника всегда видит, на что и в каком объёме используется депозит. В результате цветы перестают быть разовой и спонтанной покупкой и становятся быстрой, управляемой и прогнозируемой частью сервиса клиники.
Средства списываются только после согласования каждого заказа, а клиника всегда видит, на что и в каком объёме используется депозит. В результате цветы перестают быть разовой и спонтанной покупкой и становятся быстрой, управляемой и прогнозируемой частью сервиса клиники.
Что важно понимать про стоимость
“
Мы не фиксируем цены на букеты заранее — и делаем это осознанно.
Стоимость
В работе клиники не бывает одинаковых ситуаций. Цветы нужны для разных задач, и каждая из них требует своего подхода.
Например:
Использовать один и тот же формат или фиксированную цену для всех случаев — значит жертвовать результатом.
Например:
- для ресепшена важны сдержанные и аккуратные композиции;
- для сотрудника — персональный букет с другим настроением;
- для пациента после сложного лечения — более выразительное и запоминающееся решение.
Использовать один и тот же формат или фиксированную цену для всех случаев — значит жертвовать результатом.
Почему мы не работаем по жёстким тарифам
Фиксированные тарифы в клинике почти всегда создают ограничения:
В итоге страдает либо впечатление, либо удобство работы.
- либо букет не подходит под конкретную задачу;
- либо клиника вынуждена подстраиваться под рамки, а не под реальную ситуацию.
В итоге страдает либо впечатление, либо удобство работы.
Как формируется стоимость на практике
Мы формируем каждый заказ индивидуально:
Это позволяет:
Так стоимость становится понятной, обоснованной и управляемой, а не случайной.
- с учётом конкретного повода;
- желаемого уровня букета;
- текущего бюджета клиники.
Это позволяет:
- сохранять гибкость;
- не переплачивать там, где это не нужно;
- получать именно тот результат, который ожидает клиника.
Так стоимость становится понятной, обоснованной и управляемой, а не случайной.
“
Клиника всегда понимает, за что платит и на каком этапе находится заказ — без сюрпризов, скрытых списаний и потери контроля.
- нет неожиданных списаний;
- нет «непонятных сумм»;
- нет потери контроля.
Контроль над расходами
Несмотря на гибкость нашего сотрудничества, контроль остаётся у клиники:
- каждый заказ обязательно согласовывается до выполнения;
- клиника видит ориентир по бюджету до сборки букета;
- списание с депозита происходит только после согласования;
- после каждого заказа направляется отчёт с остатком депозита.
“
В итоге депозитная модель работает так, что клиника не отвлекается на счета, бухгалтерия спокойно закрывает документы, администраторы не тратят время на финансы, а руководитель видит общую картину и понимает, за что платит - цветы перестают быть спонтанной тратой и становятся управляемой частью сервиса клиники.
Форма заявки
Как оформляется заказ
“
Чтобы клинике не приходилось каждый раз что-то объяснять по телефону или в переписке, мы используем простую защищённую форму заявки. Доступ к форме осуществляется по логину и паролю, которые передаются клинике после заключения договора.
Зачем это нужно клинике
На практике форма заменяет хаотичную переписку и устные договорённости. Через форму удобно:
- указать повод (ресепшен, сотрудник, пациент, праздник);
- обозначить ориентир по бюджету;
- выбрать формат букета;
- указать адрес и дату доставки;
- прикрепить файлы (списки сотрудников, адреса, пожелания).
“
Администратору не нужно ничего придумывать или объяснять заново - он просто фиксирует задачу в понятном виде.
Обязательное подтверждение
Ни один заказ не уходит в работу автоматически, даже если заявка заполнена корректно.
- перед сборкой букетаменеджер салона цветов обязательно звонит в клинику;
- звонок осуществляется по контактам, указанным в договоре;
- разговор занимает от 1 до 2-х минут.
Что подтверждается в ходе звонка
- мыподтверждаем сам факт заказа;
- уточняем ключевые параметры;
- согласовываем ориентир по бюджету;
- подтверждаем стоимость и адрес доставки.
Это последний контрольный шаг перед выполнением.
Почему это важно
Исключаем ошибки и случайности
“
Даже самая удобная форма не исключает:
Обязательный звонок:
- ошибок;
- недоразумений;
- неверно указанных данных.
Обязательный звонок:
- защищает клинику от некорректного заказа;
- защищает нас от неправильных ожиданий;
- убирает риск «мы имели в виду другое».
Доставка цветов
Доставка цветов в будни и праздники
“
Доставка не включена автоматически в стоимость сервиса.
Доставка цветов
- рассчитывается индивидуально;
- зависит от адреса клиники или адреса доставки;
- всегда согласовывается заранее.
Стоимость, сроки, оплата
- стоимость доставки;
- когда и куда будет доставлен букет;
- как именно будет произведена оплата.
Как осуществляется доставка
В зависимости от объёма заказа и логистики мы выбираем оптимальный вариант доставки:
Во всех случаях мы:
- при небольшом и среднем объёме — доставляем букеты лично, контролируя внешний вид и сроки;
- при большом количестве адресов или плотном графике — привлекаем проверенные и хорошо зарекомендовавшие себя службы доставки.
Во всех случаях мы:
- контролируем процесс передачи букетов;
- соблюдаем согласованные сроки;
- информируем клинику о статусе доставки.
“
В обычные дни доставка цветов - понятный и предсказуемый процесс. Но в праздничные периоды нагрузка резко возрастает: увеличивается количество заказов, адресов и временных окон.
Именно поэтому доставка в такие даты требует отдельного подхода и планирования.
Именно поэтому доставка в такие даты требует отдельного подхода и планирования.
Как мы организуем доставку в праздники
Перед крупными датами - такими как 8 Марта, Новый год и профессиональные праздники - мы заранее:
Это позволяет избежать спешки и непредсказуемых решений в последний момент.
- обсуждаем с клиникой предполагаемый объём заказов;
- согласовываем формат букетов и адреса доставки;
- планируем временные интервалы;
- отдельно рассчитываем стоимость доставки.
Это позволяет избежать спешки и непредсказуемых решений в последний момент.
Стоимость праздничной доставки
- всегда рассчитывается индивидуально;
- обязательно согласовывается заранее;
- как правило, оформляется отдельным счётом, чтобы не затрагивать рабочий депозит.
“
Такой подход позволяет клинике быть уверенной в своевременной доставке всех букетов, не заниматься координацией курьеров, спокойно планировать поздравления и мероприятия и избегать сбоев в самые загруженные дни.
Отчётность
Все под контролем
Мы предоставляем полную отчетность
После выполнения каждого заказа клиника получает:
- электронный отчёт на согласованный e-mail;
- информацию о том, что было сделано;
- суммы и способ оплаты;
- текущий остаток депозита.
Закрывающие документы
- передаются курьером или по почте;
- могут оформляться за период, если это удобнее клинике.
Для бухгалтерии
- понятную картину расходов;
- отсутствие «висящих» вопросов;
- спокойное закрытие периода.
Результат нашей работы
“
Мы не продаём букеты поштучно. Мы берём на себя задачу, на которую в клиниках обычно не хватает времени и ресурса, и делаем её частью нормального рабочего процесса. Когда внимание к деталям перестаёт быть разовой инициативой и становится системой, клиника ощущается иначе - и для пациентов, и для команды.
В реальной работе это выглядит так:
В реальной работе это выглядит так:
- ресепшен выглядит аккуратно без постоянного контроля;
- сотрудники получают внимание вовремя и без суеты;
- пациенты чувствуют заботу, а не формальность;
- бюджет понятен и прогнозируем;
- руководству и администраторам не нужно держать всё в голове.
