Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя ЯКУБОВА ИБРАГИМА РАСУЛОВИЧА (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом путем оформления заказа на сайте https://fleursymphony.ru/ (далее — Сайт). Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.


1. Общие положения

1.1. Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем (любым физическим лицом, совершившим заказ на Сайте) при покупке товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта применяется ко всем заказам, оформленным на Сайте, включая букеты, композиции, цветы, сопутствующие товары и услуги доставки.

1.3. Заказ считается принятым после заполнения формы «Ваше имя», «Ваш телефон» и нажатия кнопки «Оформить заказ» либо «Добавить в корзину». Менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения деталей.


2. Стороны договора

Продавец:
Индивидуальный предприниматель ЯКУБОВ ИБРАГИМ РАСУЛОВИЧ
ОГРНИП: 318774600384381
ИНН: 771588804024
E-mail: ibr8255@yandex.ru
Телефон: +7 965 182-22-22
Адрес деятельности: Химки, Международный квартал 139

Покупатель: любое физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.


3. Товар

3.1. Продавец реализует следующие товары: свежие и стабилизированные цветы, букеты, композиции, сопутствующие товары (вазы, шары, свечи, открытки, упаковка подарков).

3.2. Полная информация о товаре (состав, цена, описание) размещена на Сайте. Состав и цена букета/композиции могут незначительно отличаться от фото в зависимости от сезонности и наличия цветов. Флорист подбирает замену при необходимости.


4. Оформление заказа

4.1. Покупатель обязан указать реальные и достоверные данные:

• Фамилия, имя (или имя получателя);
• Контактный телефон;
• Адрес доставки (город, улица, дом, квартира, ориентиры);
• Комментарий к заказу (при необходимости).

4.2. Заказ оформляется через форму на Сайте или по телефону +7 965 182-22-22. Менеджер подтверждает наличие, стоимость, время доставки и детали.


5. Оплата

5.1. Онлайн-оплата на Сайте не предусмотрена.

5.2. Оплата осуществляется:

• Наличными курьеру при доставке;
• Банковским переводом при получении в магазине (по предоставленной платежной ссылке).

5.3. Момент оплаты считается моментом заключения договора.


6. Условия доставки

6.1. Доставка осуществляется по Химкам и ближайшим районам. Бесплатная доставка при заказе от 3000 руб., за пределы — за дополнительную плату.

6.2. Адрес пункта выдачи/магазина: Химки, Международный квартал 139.

6.3. Время доставки согласовывается с Покупателем индивидуально (обычно 1-2 часа после подтверждения заказа). Продавец не несет ответственности за задержки по вине Покупателя или форс-мажорных обстоятельств.


7. Условия возврата и обмена

7.1. Живые цветы, букеты и индивидуальные композиции надлежащего качества надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в связи с их порчей (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяется).

7.2. Возврат возможен только при наличии недостатков (увядшие цветы, повреждения, несоответствие описанию). Покупатель вправе обратиться в течение 24 часов с момента получения, предоставив фото/видео дефекта.

7.3. В случае подтверждения дефекта Продавец осуществляет:

• замену букета на аналогичный;
• либо полный возврат денежных средств.

Возврат производится на тот же способ оплаты или банковским переводом по согласованию. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. Продавец совместно с Покупателем подбирает оптимальный вариант решения проблемы, исходя из обстоятельств конкретного заказа.

8. Права и обязанности сторон

Продавец обязан:

• предоставить товар надлежащего качества в соответствии с описанием на Сайте;
• передать достоверную информацию о товаре;
• выполнить доставку в согласованные сроки;
• обеспечить обработку персональных данных в соответствии с Политикой.

Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные для заказа и доставки;
• принять товар в согласованное время;
• оплатить товар timely;
• осмотреть товар при получении и сообщить о недостатках немедленно.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за:

• индивидуальные аллергические реакции на цветы;
• неправильный адрес или отсутствие Покупателя/получателя;
• изменение внешнего вида букета после передачи (цветы — натуральный продукт).

9.3. В случае нарушения Покупателем условий Оферты Продавец вправе отказаться от исполнения заказа.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте (https://fleursymphony.ru/politika-pd), и Согласием на обработку персональных данных.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры по Оферте решаются путем переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту регистрации Продавца в соответствии с законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до отзыва.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная версия публикуется на Сайте.

12.3. Актуальная версия Оферты доступна по адресу: https://fleursymphony.ru/oferta.

Дата утверждения: 09 декабря 2025 г.

Реквизиты ИП

Индивидуальный предприниматель:

• ЯКУБОВ ИБРАГИМ РАСУЛОВИЧ
• ОГРНИП: 318774600384381
• ИНН: 771588804024
• Дата присвоения ОГРНИП: 18.07.2018
• Адрес регистрации: предоставляется по законному запросу государственных органов
• E-mail: ibr8255@yandex.ru
• Телефон: +7 965 182-22-22